Πολιτική Eshop

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Το madameginger.com/shop είναι το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης και υπηρεσιών (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα») της εταιρείας με την επωνυμία «ZIGGIBERIZA EE» και τον διακριτικό τίτλο «Madame Ginger» που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Μηθύμνης 27α, με Α.Φ.Μ.: 801704003 της Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας [email protected] (εφεξής «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»).

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις καλύπτουν αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ που βρίσκεται στον ιστότοπο www.madameginger.com (εφεξής «site»). Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «Χρήστης» ή «Πελάτης» αντίστοιχα) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος Χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης.

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την αλήθεια, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναφορικά με την ταυτότητα και τα στοιχεία τόσο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όσο και των προμηθευτών της, αλλά και τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας και τα οποία δέχεται να διορθώσει εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή της.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα αναφορικά με την πώληση καθώς και τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στο πλαίσιο των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα ενημερώνει τον Πελάτη με βάση τα τηρούμενα κάθε φορά στοιχεία διαθεσιμότητας ή μη των προϊόντων και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα αυτών. Σε κάθε περίπτωση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναλαμβάνει να ενημερώσει εγκαίρως τον Πελάτη για τη μη διαθεσιμότητα, οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ουδεμία ευθύνη έχει για τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

Κάθε Χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση του site σύμφωνα με τον νόμο. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον Χρήστη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρεμβαίνει και δεν διορθώνει τα δεδομένα που μεταφέρει ο Χρήστης, ο οποίος οφείλει να συμπληρώνει με ορθότητα και ακρίβεια τα απαιτούμενα στοιχεία. Ο Χρήστης συμφωνεί να μη χρησιμοποιείται το site με σκοπό να παραβιάσει τους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους.

—————————————–

ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν καλύπτει διαφορές στις τιμές προϊόντων που αγοράσθηκαν από φυσικό κατάστημα ή άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα και ο Πελάτης διαπίστωσε εκ των υστέρων την ύπαρξη χαμηλότερης τιμής στο ηλεκτρονικό της κατάστημα ή το αντίστροφο.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Για αγορές μέχρι 49,99€ τα μεταφορικά έξοδα μέσω BOX NOW Lockers είναι 2,50€, μέσω ΕΛΤΑ είναι 3.00€.
Για αγορές από 50€ και πάνω τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.οι δωρεάν παραγγελίες αποστέλλονται με BOX now εφόσον υπάρχει licker στην περιοχή από όπου έχει γίνει η παραγγελια. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει BOX now, η αποστολή θα γίνει με courier.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ (ΚΥΠΡΟΣ ΚΑΙ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ)
Οι αποστολές σε Κύπρο και Βουλγαρία γίνονται αποκλειστικά μέσω BOX NOW LOCKERS.
Υπολογίζεται κόστος ανάλογα με το βάρος της αποστολής με τις εξής χρεώσεις:
ΚΥΠΡΟΣ: Για αποστολές στην small θυρίδα (7x45x62) 7,50 € / Για αποστολές στην medium θυρίδα(17x45x62) 7,50 € / Για αποστολές στην Large θυρίδα(35x45x62) 15,00€
ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ: Για αποστολές στην small θυρίδα (7x45x62) 4,50 € / Για αποστολές στην medium θυρίδα(17x45x62) 4,50 €. / Για αποστολές στην Large θυρίδα(36x45x62) 5,50 €

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα, προπληρωμένη κάρτα εκδόσεως Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners όλων των τραπεζών και μέσω IRIS.

Επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα μεταφέρεστε στη σελίδα της Πειραιώς και από εκεί ολοκληρώνετε τη συναλλαγή σας.

——————————————–

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα θα παραδοθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών για την Ελλάδα.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ & ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Τροποποίηση ή και ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτή εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η αποστολή της από την εταιρία μας. Παραγγελίες βιβλίων με ονομαστική αφιέρωση δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο [email protected] με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ + τον αριθμό παραγγελίας σας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, πλην ορισμένων εξαιρέσεων, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, αρκεί να μας ενημερώσετε μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.

Όλα τα προιόντα για να μπορέσουν να επιστραφούν θα πρέπει να λαμβάνονται με κούριερ στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν.Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (κλειστή, αχρησιμοποίητη συσκευασία), συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών που αποτελούν την ταυτότητα του προϊόντος. Διαφορετικά, οι επιστροφές των προϊόντων δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές από προσοποποιημένα αντικείμενα (πχ. βιβλίο με προσωπική αφιέρωση).
Δεν δεχόμαστε επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται αφού το προϊόν επιστρέψει σε εμάς και διαπιστωθεί ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Η αίτηση επιστροφής, θα πρέπει να μην υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγγραφα παραλαβής.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής των προϊόντων καλύπτονται από τον αποστολέα, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας μας οπότε και καλύπτονται από εμας.
Για την Ελλάδα η επιστροφή χρεώνεται έως 3 ευρώ, για Κύπρο έως 15 ευρώ και για Βουλγαρία έως 5 ευρώ.
Σε περίπτωση δικού μας λάθους, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων ενώ με τα έξοδα νέας αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα έως εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή στο 212 106 0017.

Μόλις φύγει από εμάς η παραγγελία, ο παραλήπτης λαμβάνει στο emai του τον αριθμό αποστολής ώστε να παρακολουθεί την εξέλιξη της. Σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής, το δέμα θα επιστρέψει σε εμάς και θα επικοινωνήσουμε με τον παραλήπτη ώστε να του το ξαναστείλουμε με δική του χρέωση,

Αν το επιστρεφόμενο προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλους τους παραπάνω όρους και βρίσκονται σε κατάσταση, κατάλληλα προς πώληση.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός μη ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος και επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, τα έξοδα αρχικής αποστολής βαραίνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό προς επιστροφή.

Τελικές Διατάξεις

Οι συμβάσεις μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διέπονται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως από τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Ομοίως, το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ στην Αθήνα και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί τη χρήση του site και την ερμηνεία του. Αν ο Χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στο site από άλλη χώρα, έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τους Νόμους της χώρας αυτής.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην Ε.Ε., μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284, +30 2106460784, [email protected]. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτόμενων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρα επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Εάν οποιοδήποτε τμήμα της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τους παρόντες όρους αποδειχθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση δικαστηρίου, η υπόλοιπη σύμβαση θα συνεχίσει να ισχύει.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να συνάψει συμφωνία για την ανάθεση των υποχρεώσεών της σε κατάλληλο τρίτο πρόσωπο. Αντίθετα, ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του.

Όλες οι κοινοποιήσεις πρέπει να γίνονται εγγράφως (διά χειρός, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, fax ή επιστολή μέσω ταχυδρομείου πρώτης κατηγορίας, η οποία θα θεωρείται παραδοθείσα 48 ώρες μετά την ταχυδρόμησή της).

Οι παρόντες όροι επέχουν θέση πληροφόρησης του όρου 3β του Ν. 2251/1994.